Gostaria de Receber? Cupom Desconto * Promoes * * Novidades * do Guia Cludio MG em seu e-mail? 193f2y

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form

CURRCULO PROFISSIONAL

Perfil:

Profissional

rea de Atuao:

Educao e Treinamento

Cargo:

Treinamento

Qualificaes:

Carreira desenvolvida na rea istrativa-Relacionamento, com viso sistmico-generalista dos
processos envolvidos na gesto de departamento comercial e experincia no planejamento e controle das
atividades, visando a otimizao dos procedimentos, reduo de custos e aumento da lucratividade.
● Conduo das aes para atendimento s necessidades dos clientes, metas e polticas da organizao, bem
como do controle e modificao de mtodos e sistemas, localizando falhas e ineficincias e implementando
solues.
● Ministrao de treinamentos para novos colaboradores, garantindo o desenvolvimento das atividades e
posies hierrquicas, conforme o planejamento ttico da companhia.

Experincia:

01/2011 a 10/2015 GS1Brasil | Associao Brasileira de Automao
Empresa de grande porte do segmento de automao comercial.
Consultora de Negcios Pleno (01/2015 a 10/2015)
istrao | istrao Geral (Analista) (07/2013 a 01/2015)
Analista de e a Clientes (03/2011 a 07/2013)
● Coordenao, planejamento e controle de rotinas de diversas reas, implementando polticas de gesto
dos recursos financeiros e istrativos, visando a superao dos objetivos propostos.
● Competncia na solidificao de novas associaes, atuando na divulgao do modelo GS1, sistemas
correlatos e uso correto dos padres, oferecendo condies satisfatrias para a expanso mercadolgica.
● Responsvel pela avaliao e controle de processos normativos, operando no mapeamento, validao de
documentos e padronizao metodologias, trabalhando estruturada nas normas e padres interno da
corporao.
● Experincia na concretizao de anlise de contratos, realizao de procedimentos para abertura de
contas, regularizao de documentos pendentes e apreciao de processos para preveno/correo de
falhas.
● Negociao junto empresas inadimplentes, objetivando a fidelizao da carteira de clientes e captao de
novos associados/conta, proporcionando possibilidades de maximizao dos lucros.
● Participao ativa em reunies de staff e eventos diversos no Brasil, empregando diretrizes para a fluidez
dos mtodos instaurados na instituio, bem como para fortalecimento da marca em diferentes regies do
pas.
● Execuo de estudos de mercado e avaliao de diferenciais competitivos, buscando o desenvolvimento de
projetos para a validao de diagnsticos, planos estratgicos de ao, indicadores, organizao e
confeco de manuais, normas, treinamentos, workshops e aperfeioamento de tarefas.
● Responsvel pela prestao de atendimento de Ouvidoria empresas coligadas, contribuindo para
manuteno da satisfao na relao cliente x organizao, obtendo garantias de resultados e solidificao
da imagem das empresas.
● Vivncia no tratamento e soluo de problemas e insatisfao imediata dos associados, cooperando por
meio da anlise e coleta de subsdios para definio de parecer das reivindicaes apresentadas,
trabalhando em interface com as demais reas que compe o ncleo corporativo.
● Concesso de auxlio Alta Gesto, colaborando na elaborao de relatrios para ree de informaes e
promoo dos dados necessrios para as melhores tomadas de deciso, no que tange a satisfao,reteno e fidelizao da clientela.

Escolaridade:

Ensino Superior Completo

Curso/Formao:

Letras- Licenciatura e Bacharelado

DADOS PESSOAIS

Nome:

Roberta Costa Batista

Dt Nascimento:

06/07/1981

Sexo:

Feminino

Estado Civil: