21/05/2021 -
Companhia vai permitir o pagamento por meio de cartes de crdito e dbito no ato do corte da energia para evitar a suspenso do servio
Para aumentar as possibilidades do cliente em situao de inadimplncia ficar em dia com a companhia, a Cemig vai permitir o pagamento das faturas em atraso no momento em que os eletricistas estiverem em visita para efetuar o desligamento. O pagamento ser feito exclusivamente pela mquina nas modalidades de carto de dbito ou crdito, sendo que esta ltima poder ser dividida em at 12 vezes sem juros.
De acordo com o gerente de Arrecadao e Adimplncia da Cemig, Wellington Cancian, importante que o cliente saiba exatamente o dbito que possui com a companhia.
“A opo permitir aos nossos clientes solucionarem a pendncia antes do desligamento. Recomendamos a consulta dos dbitos pelo nosso aplicativo, disponvel para smartphones android e IOS. Dessa forma, o cliente vai saber com exatido o valor do dbito e poder fazer a transao com a mxima segurana. A consulta tambm pode ser feita pelo WhatsApp, no nmero 31-3506-1160 na opo ‘Meus dbitos’”, explica.
Ateno para evitar golpes e outras modalidades de pagamento
Wellington Cancian tambm destaca que os eletricistas da Cemig estaro sempre identificados com crachs e uniformes da companhia ou de empresas contratadas e portaro uma mquina de pagamentos via carto da marca Getnet, que conta com aplicativo prprio desenvolvido pela Cemig para o recebimento dos valores devidos.
“Os nossos eletricistas esto devidamente uniformizados e usando crachs de identificao funcional. Antes de realizar o pagamento, o cliente deve conferir na tela da mquina se consta corretamente o CNPJ da Cemig, que o 06.981.180.000116. Este nmero tambm consta na fatura, portanto, s comparar para ter absoluta certeza de que est pagando para a Cemig. Em caso de qualquer dvida, o cliente tambm pode ligar para o telefone 116”, explica Cancian.
Avisos de cortes e outras modalidades de pagamento
Antes do corte de energia, a Cemig entra em contato com o cliente por meio de diversas formas de comunicao, visando evitar que o fornecimento seja interrompido.
Os clientes so alertados sobre o atraso nas faturas via e-mail, SMS, cartas e contato telefnico. Para tanto, importante manter o cadastro devidamente atualizado.
A informao tambm vem em destaque na fatura, no campo “reaviso de contas vencidas/dbitos anteriores”. Ao receber a conta, o cliente deve verificar esse campo, que destacado em amarelo no formulrio, para identificar possveis notificaes de dbitos pendentes. Observar essa informao na conta de luz pode evitar suspenso do fornecimento de energia e custos adicionais com a religao.
Para garantir o recebimento desses comunicados, fundamental que o cliente mantenha seu cadastro e contatos atualizados junto empresa. “Por isso, recomendamos aos nossos clientes que cadastrem seu e-mail ou telefone para receber mensagens sobre inadimplncia, por meio dos canais digitais, como o aplicativo Cemig Atende, WhatsApp, via opo “Atualizar meus contatos” e o site guiaclaudiomg-br.diariomineiro.net.
Vale destacar que o cliente da Cemig continua com a possibilidade de colocar sua conta em dbito automtico ou pag-la por outros meios: canais digitais bancrios, Agncias bancrias fsicas e agentes arrecadadores credenciados.
No caso da opo pelo dbito automtico em conta, o cliente pode realizar o cadastro em seu banco de preferncia, utilizando o cdigo disponvel na prpria fatura. O procedimento simples e precisa ser realizado uma nica vez. Clientes dos bancos Santander, Bradesco, Ita, Banco do Brasil, Sicoob, Mercantil e Banco do Nordeste podem realizar o cadastro diretamente nos canais de atendimento Cemig.
“Os nossos clientes ainda podem realizar os pagamentos de forma digital, utilizando o cdigo PIX emitido nas faturas de energia eltrica. Alm de moderno e digital, um processo rpido e seguro”, sugere Cancian.
Campanha de parcelamentos de dbitos
Recentemente, a Cemig anunciou uma Campanha de Negociao oferecendo a todos os clientes residenciais a oportunidade de parcelamento dos dbitos em at 12 parcelas mensais, sem juros, via carto de crdito, mesmo que possuam financiamentos ativos com a companhia. Contudo, o parcelamento nestas condies est disponvel apenas para quem optar negociar pelos canais digitais da empresa.
O interessado em parcelar a conta de luz deve ar o site (guiaclaudiomg-br.diariomineiro.net) ou fazer contato pelo WhatsApp (31 3506-1160), enviar um “Oi” e escolher a opo “Pagamento de Contas”. Preferencialmente, o cliente deve atualizar seus dados de e-mail e telefone e cadastrar sua conta por e-mail, utilizando os canais digitais da companhia.
Pelo site da Cemig (guiaclaudiomg-br.diariomineiro.net), os clientes podero quitar suas faturas por meio de carto de crdito em at 12 vezes sem juros, mesmo com financiamento ativo. Basta realizar o , selecionar a instalao que possui dbito em aberto e, posteriormente, o servio “Segunda Via e Pagamento de Contas”. Em seguida, o cliente poder verificar que existe a opo de seleo de dbitos e a possibilidade de realizar o pagamento com a utilizao de carto de crdito ou dbito.
Para os mais de 900 mil clientes cadastrados na Tarifa Social de Energia Eltrica, as condies especiais de parcelamento, que podem ser feitas em at 24 vezes sem juros, foram prorrogadas at o final o ms de maio.
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